|
دوستان در مواجهه با مشكلات يكديگر غالبا به ياري هم ميشتابندبه نظر شما چه عواملي در اين زمينه مي تواند موثر باشد ؟
اولين و مهمترين نكته براي ياري كردن دوستان گوش كردن فعالانه است.
چيزي كه معمولا به سادگي از كنار آن ميگذريم. گوش كردن فعالانه يعني تمركز و توجه بهافكار، صحبتها و احساسات فرد، بطوري كه بتوانيم از ديدگاهاو به موضوع نگاه كنيم. در صورتي كه ما به جاي گوش كردن در اين فكر باشيم كه چه راه حلي به اوپيشنهاد كنيمنميتوانيم شنونده خوبي باشيم و از طرف ديگر وقتي او هنوز فرصت فكر كردن به مشكل و بيان كاملاحساساتش راپيدا نكرده نصيحتهاي ما هر چندهم كه صادقانه باشد نميتواند موثر واقع گردد. شايد فكر كنيد گوش كردن كاريانفعالي و بي اهميت است. اما بايد گفت كه ما با گوش دادن صميمانه با فرد مقابلارتباط برقرار ميكنيم. براي اين منظور بهتر است مستقيما به او نگاه كنيم.در صورت لزوم از او توضيح بيشتري بخواهيم. گاهي گفتههاي او راخلاصه و به او منعكس كنيم تا هر دو مطمئن شويم كه موضوع را درست فهميدهايم و يا با پرسيدن سوال به او كمككنيم تا به صحبتهايش بيشتر دقت نمايد. در صورتيكه او پيشنهادات ما رارد و يا بحث و جدل كند بايد از خودبپرسيم آيا به دقت به او گوش كردهايم و يا با گرفتن ژست نصيحت گر او را ناديده گرفته و يا بجاي صحبت در موردمشكل او به طرحنكته بعدي ايجاد فضايي است كه در آن مسائل خود پرداختهايم؟ نكته بعدي ايجاد فضايي است كه در آن دوست ما بتواند احساسات خود اعم از ناراحتي، ناكامي، عصبانيت يانااميدي را ابراز كند. ما معمولا سعي ميكنيم بااطمينان بخشي كه همه چيز بهتر خواهد شد ابراز احساسات اورا قطع كنيم و كاري كنيم او هر چه زود تر احساس بهتري داشته باشد. بايد توجه كرد كه افراد قبل ازاينكه بدانند بااحساساتشان چه كنند نياز دارند كه آن را كاملا ابراز نمايند. سوالاتي مثل " وقتي آن اتفاق افتاد چه احساسي داشتي؟ " به آنها كمك ميكند تااحساسات خود را در آن موقعيت لمس و بيان كنند. مرحله ديگر فكر كردن درباره راه حلهاي مختلف براي حل مشكل و بررسي دقيق آن است. هر چند كسي كه به علتمواجهه با مشكلات دچار آشفتگي و پريشانيشده غالبا نميتواند به راه حلهاي مختلف بيانديشد ولي واقعيت ايناست كه براي رفع هر مساله ميتوان به شيوههاي گوناگوني دست يافت كه گاهي برخي ازآنها با اهداف اصليفرد در تعارض است. در هر صورت هر چه قدرت انتخاب بيشتري داشته باشيم احتمال رسيدن به راه حل صحيح بيشتر است.
آخرين نكتهاي كه بايد توجه كرد اين است كه هر چند راه حلهاي پيشنهادي ما ممكن است مفيد و موثر باشد، امامهم اينست كه با شرايط فرد متناسب بوده وتصميم گيرنده نهايي خود او باشد. تا وقتي او خود انتخاب نكند ومتعهد به اجراي اين تصميم نشود مشكل همچنان وجود خواهد داشت. گاهي ممكن است دوست ما پس ازصحبت كردن احساس بهتري نداشته و همچنان ناراحت باشد. در اين شرايط ما نميتوانيم با پذيرش و تاييداحساساتش وانعكاس اين موضوع او را كمك كنيم. گاهي نيز درگير دوستي ميشويم كه توجه هدفمندي بهمشكل خود نميكند و تلاشي در جهت پيدا كردن راه حل ندارد و فقط با مراجعه مداوم به ما درباره مشكلواحديصحبت ميكند. در اين موارد بهتر است او را براي مراجعه به مشاور تشويق كنيم.
برگرفته از نشريه پیام مشاور شماره 8 |