مسوول روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: بر اساس تحلیل گزارش تماس‌های خروجی سامانه ملی ۱۹۰ از سوی دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، این دانشگاه موفق به کسب رتبه نخست پاسخگویی به شکایات قانون جوانی جمعیت (داخلی ۶ سامانه ۱۹۰) در سال ۱۴۰۴ شد.

به گزارش روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه، رویا کاظمی با بیان اینکه داخلی ۶ سامانه ملی ۱۹۰ با هدف ثبت پیشنهادها، انتقادها و شکایات مرتبط با قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت از ۱۶ خردادماه سال ۱۴۰۱ راه‌اندازی شده است، افزود: طی سال ۱۴۰۴ مجموعا ۳۲ هزار و ۱۲۴ تماس تلفنی از داخلی ۶ سامانه 190 دریافت ‌شده، که ۳۰ هزار و ۶۹۹ مورد آن به ارائه مشاوره کارشناسی درباره قانون جوانی جمعیت اختصاص داشته و یک هزار و ۴۲۵ مورد نیز به‌عنوان شکایت ثبت و مورد بررسی قرار گرفته است.

وی با قدردانی از کارشناسان پاسخگویی به شکایات در معاونت بهداشت و شبکه‌های بهداشت و درمان شهرستان‌های تابعه، برای پاسخگویی مسئولانه و پیگیری مستمر مطالبات و شکایات مردمی، اظهار داشت: سال گذشته، تعداد ۱۶۲ شکایت در حوزه قانون جوانی جمعیت به معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد ارجاع شد که تمامی موارد در مهلت مقرر بررسی و پاسخگویی شد. علاوه بر این 414 شکایت حوزه گسترش شبکه نیز در کد 6 سامانه ملی 190 ثبت و مورد رسیدگی قرار گرفت.

مسئول روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد خاطرنشان کرد: ثبت شکایات در این سامانه از سوی عموم مردم، کارکنان نظام سلامت و دانشجویان مشمول قانون انجام می‌شود و مهم‌ترین موضوعات مطرح‌شده شامل نارضایتی از خدمات ارائه‌شده در مراکز بهداشت، نحوه اجرای قانون جوانی جمعیت، تأمین مهدکودک، موضوع سقط جنین، رعایت مفاد منشور کرامت مادری، ارائه رایگان خدمات و بسته‌های بهداشتی و .... بوده است.

شایان ذکر است سامانه ملی 190 وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با 9 شماره داخلی مختلف پاسخگوی شکایات و پرسش‌های مردم در حوزه‌های مختلف بهداشتی، درمانی و دارویی است که داخلی2 شکایات بهداشت محیط و داخلی6 شکایات جوانی جمعیت و گسترش شبکه را ثبت و رسیدگی می نماید.