بازگشت

استراتژی WT

اولويت بندي مسائل استراتژيك سلامت دهان و دندان

- مشكل (1) ضعف در بهره وري و مديريت منابع انساني – مالي – تجهيزاتي

- مشكل (2) ضعف در نظام پايش و ارزشيابي خدمات

- مشكل (3) كم توجهي به جلب مشاركت مردم و سازمانها

- مشكل (4) پايين بودن رضايتمندي مشتريان

- مشكل (5) شيوه زندگي مردم

- مشكل (6) كم توجهي به مديريت كيفيت

- مشكل (7) توجه ناكافي به مديريت اطلاعات و پژوهشهاي كاربردي

تدوين اهداف اختصاصي

مشكل (1) : ضعف در بهره وري و مديريت منابع انساني – مالي – تجهيزاتي

مسائل :

- پايين بودن آگاهي مديران و پرسنل بخش

- ارزشيابي نامناسب پرسنل بخش

- نامتناسب بودن شرح وظايف سازماني با وظايف محوله به پرسنل بخش و مديران

- كمبود منابع مالي و تجهيزاتي

اهداف اختصاصي :

100% مديران بتوانند حداقل 70% نمره در 22 ساعت از دوره هاي مديريت منابع انساني را در طي برنامه سه ساله 1387 الي 1389 كسب نمايند.

70% پرسنل بخش بتوانند حداقل 70% نمره لازم در 100 ساعت دوره آموزش عمومي را تا پايان سال 1389 كسب نمايند.

70% پرسنل بخش بتوانند حداقل 70% نمره لازم در 180 ساعت دوره آموزش تخصصي نياز سنجي شده را تا پايان سال 1389 كسب نمايند.

100% مديران منصوب شده حداقل 80% معيارهاي مديريتي تعريف شده را تا پايان سال 1389 دارا باشند.

تدوين و ابلاغ شرح وظايف سازماني 100% پرسنل بخش تا پايان سال 1389 به نحوي كه بتوان آنها را بر اساس شرح وظايف ارزشيابي مناسب نمود.

تدوين بودجه برنامه ها به نحوي كه بتوان منابع مالي مورد نياز و امكان تامين آنها را تا پايان سال 1389 تعيين نمود.

برآورد 100% نيازهاي تجهيزاتي و فراهم آوردن امكان تامين حداقل 80% آنها تا پايان سال 1389

مشكل (2) : ضعف در نظام پايش و ارزشيابي خدمات

مسائل :

- نبودن چك ليستهاي استاندارد

- استاندارد نبودن خدمات و فعاليتها

- ناكافي بودن برنامه هاي نظارتي كارشناسان و مديران

اهداف اختصاصي :

استاندارد سازي و مستند نمودن 80% برنامه هاي سلامت دهان و دندان تا پايان سال 1389

تدوين 100% چك ليستهاي مورد نياز بر اساس برنامه هاي استاندارد شده سلامت دهان و دندان تا پايان سال 1389

نظارت بر اجراي خدمات سلامت دهان و دندان بر مبناي حداقل 2 بازديد ساليانه بر اساس چك ليستهاي تنظيم شده تا پايان سال 1389

تدوين نظام جامع ارزشيابي برنامه هاي سلامت دهان و دندان تا پايان سال 1389

مشكل (3) : كم توجهي به جلب مشاركت مردم و سازمانهاي دولتي و غير دولتي

مسائل :

- ناكافي بودن ظرفيت سنجش سازمانهاي دولتي براي مشاركت در برنامه هاي سلامت دهان و دندان

- ناكافي بودن آگاهي و توانمندي مديران و پرسنل بخش از تاثير نقش جلب مشاركت مردم در امر خود مراقبتي

- نا كار آمد بودن سازماندهي موجود براي جلب مشاركت مردم و سازمانها

- ناكافي بودن اطلاع رساني و آگاه نمودن مردم در نحوه مشاركت آنها در امر خود مراقبتي

اهداف اختصاصي مرتبط :

ظرفيت سنجش 80% سازمانهاي دولتي در نحوه مشاركت آنها در سلامت دهان و دندان تا پايان 1389

جلب مشاركت حداقل 70% سازمانهاي دولتي مرتبط با برنامه هاي سلامت دهان و دندان

افزايش آگاهي مديران و پرسنل بخش به ميزان 50% از وضعيت موجود در مورد اهميت خود مراقبتي در برنامه هاي سلامت دهان و دندان تا پايان سل 1389

تدوين نظام و فرآيند مناسب در جلب مشاركت مردم و سازمانها تا پايان سال 1389

جلب مشاركت و جذب منابع مالي و تجهيزاتي خيرين به ميزان حداقل 20% از وضعيت موجود تا پايان سال 1389

مشكل (4) : پايين بودن رضايمتمندي مشتريان

مسائل :

- ناكافي بودن و نامناسب بودن خدمات پرسنل بخش

- نامناسب بودن فضاهاي ارائه خدمات

- وجود تبعيض در نظام اداري

- نامناسب بودن سيستم تشويق و تنبيه

- كمبود نيروي انساني

- مشاركت نداشتن پرسنل بخش در تدوين ، اجرا و ارزشيابي برنامه ها

- نبود نظام نظر سنجي و نياز سنجي مشتري

اهداف اختصاصي مرتبط :

استاندارد نمودن حداقل 30% واحدهاي ارائه خدمات از نظر ( نيروي انساني – فضاي فيزيكي – منابع مالي و تجهيزاتي ) نسبت به وضعيت موجود تا پايان سال 1389

انجام حداقل يك مورد نظر سنجي و نياز سنجي مشتريان داخلي و خارجي برنامه هاي سلامت دهان و دندان در هر سال تا پايان سال 1389

تدوين نظام پرداخت پاداش ، اضافه كار و .... بر اساس عملكرد تا پايان سال 1387

ايجاد انگيزه و توانمند نمودن حداقل 70% پرسنل بخش جهت تدوين ، اجرا و ارزشيابي برنامه هاي سلامت دهان و دندان تا پايان سال 1389

مشكل (5) : شيوه زندگي مردم

مسائل :

- الگوهاي نامناسب تغذيه اي

- اعتياد به دخانيات و مواد مخدر

- ضعف در توانمندي مردم در زمينه خود مراقبتي

اهداف اختصاصي :

اصلاح الگوي تغذيه مردم از طريق افزايش شير و مواد لبني ( در حد استاندارد) به ميزان 30% بيشتر از وضعيت موجود تا پايان سال 1389

كاهش ميزان مصرف دخانيات و مواد مخدر به ميزان 30% از وضعيت موجود تا پايان سال 1389

توانمندي حداقل 40% مردم در زمينه هاي خود مراقبتي مرتبط با برنامه هاي سلامت دهان و دندان تا پايان

سال 1389

مشكل 6 : كم توجهي به مديريت كيفيت

مسائل :

- نابساماني برخي فرآيندهاي ارائه خدمات

- ناكافي بودن مشاركت پرسنل بخش در تدوين فرآيندها

- كم توجهي به شيوه ارتقاء فرآيندها

- ناكافي بودن توانمنديهاي مديران و پرسنل بخش در مديريت كيفيت

اهداف اختصاصي :

تدوين فرآيندهاي ارائه خدمت به ميزان 20% وضعيت موجود براي هر سال تا پايان برنامه

ارتقاء آگاهي و مهارت 100% پرسنل بخش در زمينه مديريت كيفيت به نحوي كه حداقل 80% نمره لازم در آزمونهاي مربوطه را كسب نمايند.

ارتقاء فرآيندهاي جاري ارائه خدمات به ميزان 10% از وضعيت موجود براي هر سال تا پايان برنامه

توانمند نمودن كليه مديران در زمينه مديريت كيفيت به نحوي كه حداقل 80% نمره لازم را در آزمونهاي مربوطه كسب نمايند.

مشكل 7 : توجه ناكافي به مديريت اطلاعات و پژوهشهاي كاربردي

مسائل :

- ناكارآمد بودن ساختار لازم براي جمع آوري ، ذخيره و مديريت اطلاعات

- نبود بانك اطلاعات مناسب براي ارائه بازخورد و استفاده پرسنل بخش

- بهره گيري نامناسب از پژوهشهاي كاربردي در حل مشكلات و ارتقاء ارائه خدمات

اهداف اختصاصي :

تدوين ساختار مناسب جمع آوري ذخيره و مديريت اطلاعات متناسب با برنامه هاي حوزه معاونت بهداشتي تا پايان نيمه اول سال 1387

كمك به ساماندهي بانك اطلاعات متناسب با بخش مديريت اطلاعات حوزه معاونت بهداشتي تا پايان نيمه اول سال 1387

تهيه و تدوين اولويتهاي پژوهشي در زمينه سلامت دهان و دندان و اعلام آنها جهت اجرا و اعلام نتايج پژوهشها در آخر هر سال تا پايان برنامه

تدوين و اجراي راهكارهاي مناسب تشويقي براي محققين و پرسنل بخشي كه در جهت پژوهشهاي كاربردي فعاليت خواهند داشت تا پايان نيمه اول سال 1387