معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد در نیمسال اول سال جاری، رتبه برتر پاسخگویی صددرصدی به شکایات بهداشتی و جوانی جمعیت سامانه 190 را کسب کرد.
به گزارش روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه، طبق گزارش دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و تحلیلهای صورت گرفته از سامانه ملی 190 در نیمسال اول سال جاری، دانشگاه علوم پزشکی مشهد با پاسخگویی صددرصدی به تعداد 7 هزار و 257 مورد شکایت بهداشتی (کد2) و 73 مورد شکایت جوانی جمعیت (کد6) ، رتبه نخست عملکرد دانشگاههای علوم پزشکی کشور را به خود اختصاص داده است.
سامانه 190، مرکز پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت بهداشت در خصوص اورژانس 115 (کد1)، بهداشت (کد2)، دارو(کد3)، مراکز درمانی (کد4)، هزینههای درمانی(کد5)، قانون جوانی جمعیت (کد6)، کارکنان وزارت بهداشت (کد7)، پروژهICERP (کد8) و عملکرد مسئولین دانشگاه (کد9) است که پس از تماس تلفنی هموطنان، شکایت را ثبت نموده و با ارائه کد رهگیری، نتیجه رسیدگی را به آنان اعلام مینماید.
این سامانه در تمام ایام هفته و تعطیلات، به صورت یکپارچه و متمرکز تخلفات بهداشتی مانند عرضه مواد غذایی فاسد، تاریخ گذشته، مواد غذایی غیر مجاز و موارد نگهداری نامناسب از مواد غذایی، عدم استفاده از لباس کار مناسب، نامناسب بودن بهسازی مکان و استعمال دخانیات، شکایات بهداشتی اماکن عمومی، نقلیه، هتلها، مسافرخانهها، آرایشگاهها، مساجد و مدارس، پمپ بنزینها، دانشگاهها، خوابگاهها، عدم رعایت اصول بهداشت حرفهای مانند نور وفضای شغلی نامناسب در مشاغل مختلف نظیر آلودگی صوتی، ایجاد آلودگی هوا یا خاک، دفع نامناسب پسماندها و رعایت نشدن اصول بهداشت حرفهای، تخلفات مراکز تفریحی و ورزشی در عدم رعایت اصول بهداشتی یا عرضه غیر مجاز مواد دخانی، استخرها، باشگاههای ورزشی، در تماس با سامانه 190 کد 2 پیگیری میشود. این سامانه همچنین هرگونه تخلف و مشکل در اجرای قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت در حوزه بهداشت و درمان را با کد 6 با سامانه 190 دریافت و رسیدگی نموده و آماده دریافت پیامهای تقدیر وتشکر، پیشنهادها وانتقادهای مرتبط با خدمات حوزه سلامت است.
شایان ذکر است کد 6 سامانه 190، علاوه بر شکایات جوانی جمعیت؛ هرگونه نارضایتی، پیشنهاد و انتقاد از وضعیت خدمات بهداشتی ارائه شده در مراکز خدمات جامع سلامت، خانه های بهداشت، ستاد شبکه های بهداشت و درمان تابعه را نیز دریافت و بررسی می نماید که مجموع این شکایات 313 مورد در نیمسال اول 1404 بوده است.
